Často kladené otázky
Všetko, čo potrebujete vedieť o našich šperkoch, objednávkach, doprave aj vrátení.
Šperky
Áno, vyobrazená retiazka je súčasťou príveskov aj náhrdelníkov. Výnimkou sú kolekcie Emozioni a Anais. Tu si vyberáte retiazku podľa vlastného uváženia.
Hot Diamonds sú predovšetkým strieborné šperky, preto väčšina je vyrobená zo striebra rýdzosti 925/1000. Materiál je vždy uvedený v detaile pri šperku.
Áno, šperky sú osadené bielym prírodným diamantom. Viac o diamantoch tu.
Áno, certifikát pravosti diamantu je pri každom šperku s diamantom.
Áno, všetky strieborné šperky sú označené puncom rýdzosti deklarujúcim rýdzosť striebra 925/1000. Viac informácií o puncovaní nájdete tu.
Áno, všetky šperky Hot Diamonds sú označené značkou HDIA, ktorá preukazuje, že ide o originálne šperky.
Hot Diamonds sú veľmi kvalitné šperky. Počet opotrebovaní pozlátenia na šperkoch z celkového počtu reklamácií je úplne zanedbateľný.
Šperky Hot Diamonds sú pokovované vrstvou ródia. Ródium odoláva lepšie oxidácii aj opotrebovaniu. Zachová tak šperk v lesklom a pôvodnom stave dlhší čas.
Neodporúčame to. Avšak pokovovanie ródiom izoluje striebro od pokožky, takže niektorí ľudia nevykazujú žiadne reakcie.
Doprava a platba
Šperky, ktoré sú skladom do 24 hodín od objednávky. Šperky, ktoré nie sú skladom do 10 dní.
90 % šperkov je skladom.
99 % reklamácií riešime okamžitou bezplatnou výmenou na naše náklady vrátane spätného doručenia k nám.
Za rok predáme šperky v ráde niekoľkých tisíc kusov. Počet reklamácií za rok nepresiahne 40 modelov.
Hot Diamonds patrí z pohľadu spokojnosti používateľov k elitným značkám.
Doprava aj balné sú zdarma. Platíte iba cenu šperku.
Áno, dlhodobo zvýhodňujeme nákup viacerých šperkov naraz – viac o tejto zľave TU
Taktiež poskytujeme pravidelné darčeky k nákupu alebo registrovaným zákazníkom zasielame zľavové vouchery a upozornenia na výpredaje, atď.
Nenašli ste odpoveď?
Ozvite sa nám, radi vám poradíme.