Bezplatné vrátenie do 60 dní
Účinné od 17. 8. 2026.
Bezplatné vrátenie do 60 dní
Nákup u nás je bez rizika. Tovar môžete bezplatne vrátiť do 60 dní od jeho prevzatia. Nad rámec zákonnej 14-dňovej lehoty vám tak dávame viac času na rozmyslenie.
Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)
Ako spotrebiteľ máte v súlade s § 1829 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu. Predávajúci túto lehotu dobrovoľne predlžuje na 60 dní. (Právo na odstúpenie do 14 dní sa nevzťahuje na objednávky na IČO.)
Elektronické uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy - Ako vrátiť tovar?
Žiadosť o odstúpenie od zmluvy možno podať elektronicky prostredníctvom nasledujúceho odkazu: Uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy.
- Po otvorení odkazu zadajte e-mailovú adresu použitú pri vytvorení objednávky. Nie je nutné mať zákaznícky účet – overenie prebehne pomocou jednorazového kódu zaslaného na uvedenú e-mailovú adresu.
- Po overení vyberte objednávku, pri ktorej chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, a postupujte podľa pokynov na obrazovke. V závislosti od stavu objednávky budete môcť požiadať o zrušenie alebo vrátenie príslušných položiek.
- Po odoslaní žiadosti dostanete potvrdenie o jej prijatí na e-mailovú adresu použitú pri objednávke.
- Obratom vám zašleme prepravný štítok na spätné zaslanie tovaru — štítok vytvára a hradí Hot Diamonds, vy neplatíte nič.
- Tovar zabaľte tak, aby pri preprave nedošlo k poškodeniu – ideálne nepoškodený, nenosený a v pôvodnom obale.
- Tovar zašlite doporučene (nie na dobierku) na adresu: Velija s.r.o., Švermova 539, 537 01 Chrudim.
- Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili (ak výslovne nepožiadate o iný spôsob), najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, prípadne od momentu, keď preukážete jeho odoslanie.
Náklady na vrátenie a stav tovaru
Tovar nám zašlite doporučene, nie na dobierku.
Ak bude vrátený tovar neúplný, poškodený alebo viditeľne opotrebovaný, môže predávajúci voči kupujúcemu uplatniť nárok na náhradu škody a znížiť o ňu vracanú sumu.
Kedy nemožno od zmluvy odstúpiť
V súlade s § 1837 Občianskeho zákonníka nemožno okrem iného odstúpiť od zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa priania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu (zákazková výroba).
Súvisiace dokumenty
- Obchodné podmienky
- Reklamačný poriadok – pre prípad, že je tovar chybný (nie vrátenie bez dôvodu)
- Zásady ochrany osobných údajov