Bezplatné vrácení do 60 dní
Účinné od 17. 8. 2026.
Bezplatné vrácení do 60 dní
Nákup u nás je bez rizika. Zboží můžete bezplatně vrátit do 60 dní od jeho převzetí. Nad rámec zákonné 14denní lhůty vám tak dáváme více času na rozmyšlenou.
Zákonné právo na odstoupení od smlouvy (14 dní)
Jako spotřebitel máte v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Prodávající tuto lhůtu dobrovolně prodlužuje na 60 dní. (Právo na odstoupení do 14 dnů se nevztahuje na objednávky na IČ.)
Elektronické uplatnění práva na odstoupení od smlouvy - Jak vrátit zboží?
Žádost o odstoupení od smlouvy lze podat elektronicky prostřednictvím následujícího odkazu: Uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.
- Po otevření odkazu zadejte e-mailovou adresu použitou při vytvoření objednávky. Není nutné mít zákaznický účet – ověření proběhne pomocí jednorázového kódu zaslaného na uvedenou e-mailovou adresu.
- Po ověření vyberte objednávku, u které chcete uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, a postupujte podle pokynů na obrazovce. V závislosti na stavu objednávky budete moci požádat o zrušení nebo vrácení příslušných položek.
- Po odeslání žádosti obdržíte potvrzení o jejím přijetí na e-mailovou adresu použitou při objednávce.
- Obratem vám zašleme přepravní štítek pro zpáteční zaslání zboží — štítek vytváří a hradí Hot Diamonds, vy neplatíte nic.
- Zboží zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k poškození – ideálně nepoškozené, nenošené a v původním obalu.
- Zboží zašlete doporučeně (nikoli na dobírku) na adresu: Velija s.r.o., Švermova 539, 537 01 Chrudim.
- Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili (pokud výslovně nepožádáte o jiný způsob), nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží, případně od okamžiku, kdy prokážete jeho odeslání.
Náklady na vrácení a stav zboží
Zboží k nám zašlete doporučeně, nikoli na dobírku.
Bude-li vrácené zboží neúplné, poškozené nebo viditelně opotřebené, může prodávající vůči kupujícímu uplatnit nárok na náhradu škody a snížit o ni vracenou částku.
Kdy nelze od smlouvy odstoupit
V souladu s § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (zakázková výroba).
Související dokumenty
- Obchodní podmínky
- Reklamační řád – pro případ, že je zboží vadné (nikoli vrácení bez důvodu)
- Zásady ochrany osobních údajů